Política de cancelación y reembolsos de ClubBasket
Última actualización: 22 de octubre de 2026.
1. Qué cubre esta política
Esta política se refiere a la suscripción de ClubBasket del Club, facturada directamente por PSG, Borut Grauf s.p. Acompaña a las Condiciones de suscripción. No regula cuotas de afiliación, cuotas de eventos u otros importes pagaderos a un Club, ni las compras de JoinSport.
2. Antes de firmar un contrato
Una consulta de SportHQ o una solicitud de oferta para clubes fundadores no son vinculantes. Enviar la solicitud no crea ninguna obligación de pago. Puede comunicarnos que ya no desea continuar.
3. Cancelar una suscripción
Envíe una notificación a support@clubbasket.app identificando al Club y el contrato. Confirmamos la recepción y la fecha de finalización aplicable. El Pedido firmado especifica el compromiso inicial, las reglas de renovación y el plazo de preaviso. Cancelar la renovación impide el siguiente período; no cancela automáticamente las tarifas de un compromiso ya acordado. Se mantienen los derechos legales o contractuales de terminación anticipada.
No es obligatorio utilizar un portal de facturación de autoservicio para una suscripción facturada directamente. No envíe credenciales bancarias ni datos completos de tarjetas con una solicitud.
4. Reembolsos y correcciones
Por regla general, las tarifas de un período ya prestado no se reembolsan por el mero hecho de que el Club decida dejar de utilizar el Servicio. Corregimos los cargos duplicados o incorrectos y proporcionamos la reparación exigida cuando incumplimos el contrato o la legislación aplicable.
Las Condiciones y el ATD prevén la devolución de tarifas anticipadas no utilizadas cuando el Club pone fin a un Servicio afectado por una reducción sustancial que cumpla las condiciones, un cambio perjudicial de condiciones o una objeción no resuelta a un subencargado. El Pedido firmado puede establecer un derecho adicional de reembolso.
Contacte con nosotros indicando la referencia de la factura y una explicación breve. Investigamos y explicamos el resultado. Gestionamos los reembolsos acordados de nuestras facturas directas. Nada en esta política excluye reparaciones imperativas o derechos de desistimiento si son aplicables al cliente y la transacción concretos.
5. Acceso y datos
La cancelación surte efecto en la fecha de finalización aplicable. En ese momento terminan el acceso ordinario a la aplicación y el sitio web del club incluido, salvo acuerdo en contrario. La suspensión por impago no elimina por sí sola los registros. La devolución y la eliminación siguen las Condiciones, apartado 13 y el ATD: conservación restringida durante 90 días después del fin del servicio, seguida de eliminación, incluidas las copias, sujeta a instrucciones válidas anteriores, una devolución pendiente o conservación legalmente exigida. No se envía ninguna exportación automáticamente. El Club puede solicitar la devolución de sus datos personales conforme al ATD antes de la eliminación prevista; los derechos imperativos no se ven afectados.
Los derechos individuales de privacidad siguen disponibles independientemente del proceso comercial de cancelación. Eliminar una cuenta individual no equivale a cancelar la suscripción del Club.
6. Contacto
support@clubbasket.app, o PSG, Borut Grauf s.p., Pod gonjami 85, 2391 Prevalje, Eslovenia.